Support
Loop je ergens tegenaan of heb je een idee voor WerkLens? We horen het graag — je krijgt antwoord van de maker, niet van een bot.
Beschrijf kort wat er gebeurt (en op welk iPhone-model), dan kunnen we snel helpen.
support@werklens.nlSnelle antwoorden
Mijn aankoop is niet zichtbaar op mijn nieuwe telefoon
Open WerkLens en ga naar de Pro-pagina, tik daar op "Herstel aankopen". Zorg dat je met hetzelfde Apple-account bent ingelogd als bij de aankoop.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen beheer je via Apple: Instellingen → jouw naam → Abonnementen → WerkLens Pro → Zeg op. Je houdt Pro tot het einde van de betaalde periode; je gegevens blijven daarna gewoon van jou.
Hoe maak ik een back-up van mijn gegevens?
Je kunt altijd al je gegevens als zip exporteren via de app. Pro-gebruikers kunnen daarnaast een optionele, versleutelde back-up naar hun eigen iCloud aanzetten.
De locatiestempel staat niet op mijn foto's
Controleer of WerkLens toegang heeft tot je locatie (Instellingen → Privacy → Locatievoorzieningen → WerkLens) en of de locatiestempel aanstaat in de instellingen van de app.
Ik wil al mijn gegevens verwijderen
Al je gegevens staan lokaal op je telefoon; de app verwijderen verwijdert ook de gegevens. Heb je zelf een iCloud-back-up aangezet, verwijder die dan via iOS-instellingen → iCloud.